Política de devoluciones

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Regla general: no hay devoluciones

Lo que se paga en Top Diez Empresas es publicidad que empieza a prestarse en el momento en que se confirma el pago: el importe se suma al total de la empresa y su posición en el ranking se actualiza al instante. Por eso los importes pagados no se devuelven, y así se acepta expresamente antes de cada pago.

En particular, no dan derecho a devolución:

• Que otras empresas paguen después y superen a la tuya.
• Dar de baja tu empresa o tu cuenta.
• Cambiar tu empresa de categoría.
• Haberte equivocado al escribir el importe: compruébalo antes de pagar.
• La retirada de tu empresa por incumplir las condiciones.

2. Excepciones

Sí se devolverá el importe cuando:

• Por un error técnico se te haya cobrado dos veces la misma operación, o se te haya cobrado un pago que no ha quedado reflejado en tu total.
• La ley obligue a ello.

Para solicitarlo, escribe a contacto@topdiezempresas.com desde el correo de tu cuenta, indicando la fecha y el importe del pago. Se responderá en un máximo de quince días y, si procede, la devolución se hará al mismo medio de pago.

3. Devoluciones hechas por el banco

Si reclamas un cobro directamente a tu banco y este retira el importe, ese pago se resta del total de tu empresa, que bajará de posición, y la cuenta podrá quedar bloqueada para nuevos pagos. Antes de acudir al banco, escríbenos: la mayoría de las incidencias se resuelven más rápido así.